AWW regio Utrecht: van losse inzichten naar één sterk merkverhaal

Hoe een positioneringssessie en buyer persona's per doelgroep richting gaven aan het verhaal van de Academische Werkplaats Wijkverpleging

De Academische Werkplaats Wijkverpleging (AWW) regio Utrecht is het programma waarin werken en leren samenkomen, en waar studenten én zorgprofessionals worden opgeleid en begeleid binnen de praktijk. Ontstaan uit pure urgentie in de zorg: vergrijzing, minder zorgprofessionals, complexere zorg thuis en versnipperde kennisontwikkeling in de wijkverpleging. De missie is helder, toekomstbestendige wijkverpleging bevorderen door kennis en innovaties te ontwikkelen en te verspreiden. Met als doel betere zorg, meer werkplezier en het behoud van zorgprofessionals.

Wat er nog ontbrak toen AWW regio Utrecht bij Sticky aanklopte: een verhaal dat klopt én werkt. De ambitie, de inhoud en de mensen waren er allemaal al. Wat ontbrak was één duidelijke lijn die alles met elkaar verbond, intern gedragen én extern aantrekkelijk voor de juiste doelgroepen.

Onze aanpak

1. Positioneringsworkshop
We startten bij de basis. Want voordat je iets kunt vertellen, moet je eerst begrijpen wat je eigenlijk te vertellen hebt. In een positioneringssessie van een dagdeel haalden we samen met het AWW kernteam, en met veel stickies, alle kennis en kunde boven tafel om het overkoepelende merkverhaal te formuleren.

2. Buyer persona's
Daarna zoomden we in op de buyer persona's. Niet alleen wie ze zijn, maar vooral wat hen drijft, waar ze over twijfelen en wat ze nodig hebben om een keuze te maken. In meerdere sessies sloten mensen uit het werkveld zelf aan, want niets gaat boven echte citaten en gevoelens uit de doelgroep. AWW opereert in een complex speelveld: MBO-studenten kijken anders naar hun toekomst dan HBO-studenten, zorgprofessionals hebben hun eigen afwegingen rondom werkdruk en ontwikkeling, en de organisatie en het ministerie hebben weer andere belangen. Per doelgroep brachten we het spanningsveld in kaart: wat wil iemand, wat houdt iemand tegen en waar zit de twijfel?

3. Uniek merkverhaal per buyer persona
Vanuit de positionering en de persona's maakten we de vertaalslag naar het merkverhaal zelf. Een overkoepelend en onderscheidend verhaal dat duidelijk maakt waar AWW voor staat en waarom het relevant is. Dat verhaal vertaalden we vervolgens door naar elke doelgroep: voor MBO-studenten ligt de nadruk op duidelijkheid, begeleiding en een veilige leeromgeving, voor HBO-studenten op uitdaging, groei en perspectief, en voor zorgprofessionals op de balans tussen werkdruk en werkplezier.

Het resultaat
AWW regio Utrecht heeft nu een merkverhaal dat verder gaat dan mooie woorden, het zorgt voor consistentie in communicatie, een scherpere positionering en een betere aansluiting op elke doelgroep. In plaats van zenden ontstaat er communicatie die raakt en aanzet tot actie. Intern weten teams beter waar ze naartoe werken, extern wordt duidelijker waarom je voor AWW kiest.

De volgende stap staat al klaar: het verhaal doorvertalen naar campagnes, content en middelen. Want een merkverhaal is pas echt krachtig als je het overal terugziet en voelt.

"Impact maken voor een organisatie met een missie, dat is precies waar wij energie van krijgen. Er lag al zoveel kennis en betrokkenheid, onze taak was om daar één verhaal van te maken dat klopt én werkt."

Herken jij dit?
Veel kennis en drive, maar geen duidelijke lijn die alles verbindt? Neem contact met ons op of kom eens langs op kantoor, dan denken we graag met je mee.