Van losse inzichten naar één sterk merkverhaal voor AWW regio Utrecht

Soms ligt alles er al: de ambitie, de inhoud en de mensen. Maar ontbreekt er één cruciaal onderdeel: een verhaal dat klopt én werkt. Dat was precies de uitdaging waar Academische Werkplaats Wijkverpleging regio Utrecht (AWW regio Utrecht)  voor stond. Er was veel kennis, betrokkenheid en drive, maar geen duidelijke lijn die alles met elkaar verbond.

AWW is het programma waarin werken en leren samenkomen, en waar studenten én zorgprofessionals worden opgeleid en begeleid binnen de praktijk. Een sterk en waardevol concept, maar nog zonder een scherp en onderscheidend merkverhaal. Terwijl juist hier de kans ligt om het verschil te maken binnen de zorg.

De vraag aan ons was dan ook helder: zorg voor een verhaal dat de essentie van de AWW raakt, dat intern gedragen wordt én extern aantrekkelijk is voor de juiste doelgroepen.

Positioneringsworkshop
We zijn gestart bij de basis. Want voordat je iets kunt vertellen, moet je eerst begrijpen wat je eigenlijk te vertellen hebt. In een positioneringssessie hebben we samen met het AWW kernteam het overkoepelende verhaal geformuleerd. Dit doen we door een dagdeel samen met de klant alle kennis & kunde boven tafel te krijgen. Met veel stickies zorgen we ervoor dat we echt dat unieke merkverhaal boven tafel krijgen.

Buyer persona’s
Daarna zijn we ingezoomd op de buyer persona’s. Niet alleen wie ze zijn, maar vooral wat hen drijft, waar ze over twijfelen en wat ze nodig hebben om een keuze te maken. Ook dit hebben we in verschillende sessies gedaan en mensen uit het werkveld sloten daarbij aan. Niets gaat immers boven echte citaten en gevoelens van de mensen uit de doelgroep zelf.

Het AWW opereert in een complex speelveld met verschillende doelgroepen die allemaal iets anders zoeken. MBO-studenten kijken anders naar hun toekomst dan HBO-studenten. Zorgprofessionals hebben weer hun eigen afwegingen rondom werkdruk, ontwikkeling en impact. De organisatie en het ministerie van Volksgezondheid heeft ook weer andere belangen. En toch moet alles samenkomen in één duidelijk verhaal.

Die spanning hebben we bewust opgezocht. Want juist daar ontstaat richting. We hebben per doelgroep het spanningsveld inzichtelijk gemaakt: wat wil iemand, wat houdt iemand tegen en waar zit de twijfel? Dit vormt de basis voor communicatie die niet alleen informeert, maar ook overtuigt.

Uitwerking uniek merkverhaal per buyer persona
Van daaruit hebben we de vertaalslag gemaakt naar waar het uiteindelijk om draait: het merkverhaal. Voor de AWW hebben we een overkoepelend en onderscheidend verhaal ontwikkeld dat duidelijk maakt waar het voor staat en waarom het relevant is. Een verhaal dat richting geeft aan alles wat volgt.

Dit overkoepelende verhaal hebben we vervolgens doorvertaald naar concrete merkverhalen per buyer persona. Voor MBO-studenten ligt de nadruk op duidelijkheid, begeleiding en een veilige leeromgeving. HBO-studenten zoeken juist meer uitdaging, groei en perspectief. En voor zorgprofessionals draait het om balans: tussen werkdruk en werkplezier, en de ruimte om écht impact te maken.

Door deze verhalen naast elkaar te ontwikkelen, ontstaat er geen versnippering, maar juist samenhang. Alles komt voort uit dezelfde kern, maar spreekt elke doelgroep op de juiste manier aan.

Resultaat
Wat dit het AWW oplevert, gaat verder dan alleen een mooi verhaal. Het zorgt voor consistentie in communicatie, een scherpere positionering en vooral een betere aansluiting op de doelgroep. In plaats van zenden ontstaat er communicatie die raakt en aanzet tot actie.

En misschien nog wel belangrijker: het geeft richting. Intern weten teams beter waar ze naartoe werken en extern wordt het duidelijker waarom je voor de AWW kiest.

Het fundament staat. En dat betekent dat de volgende stap begint: het verhaal doorvertalen naar campagnes, content en middelen. Want een merkverhaal is pas echt krachtig als je het overal terugziet en voelt.

Ook benieuwd wat een sterk merkverhaal voor jouw organisatie kan doen? We denken graag met je mee.